Cine a lucrat vreodată la tejghea știe că întrebările se repetă: la ce oră închideți, faceți torturi la comandă, aveți variantă fără lactoză, până când trebuie făcută comanda pentru sâmbătă? Cofetăriile și cafenelele mici răspund la ele de zeci de ori pe săptămână, de multe ori între două comenzi. Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress lansat de Succes SEO, își propune să ia o parte din această încărcare.
Ce este Leono, pe scurt
Este un asistent virtual AI, dezvoltat în România pentru afaceri românești. Conform producătorului, răspunde vizitatorilor site-ului 24 din 24, folosind doar informațiile firmei: program, servicii, livrare, prețuri orientative, documente. Pentru o cofetărie sau cafenea cu site propriu, asta se traduce prin răspunsuri despre meniu, alergeni menționați pe pagină, zile de livrare și condiții de comandă, fără ca cineva din echipă să lase aluatul din mână.
Meniul de pe site devine sursa de adevăr
Una dintre funcțiile descrise de producător este scanarea site-ului: asistentul își construiește singur baza de cunoștințe din paginile existente. Dacă meniul, lista de torturi și pagina de contact sunt deja online, ele pot fi folosite ca punct de plecare, iar proprietarul le poate corecta sau completa. Merită subliniat un lucru: asistentul răspunde pe baza acestor informații, deci utilitatea lui depinde de cât de actuale sunt paginile. Un meniu vechi produce răspunsuri vechi, iar scanarea paginilor existente nu înlocuiește o actualizare făcută la timp.
Comenzile speciale nu se negociază pe chat, se notează
O cofetărie nu are nevoie ca un robot să promită un tort pentru mâine dimineață. Are nevoie ca cererea să ajungă corect la omul care poate spune da sau nu. De aceea, când vizitatorul dorește să fie contactat, Leono îi cere numele și un telefon sau un email, apoi trimite cererea pe email. Ea rămâne și în panoul WordPress, cu posibilitate de export CSV, iar prin webhook, Zapier sau Make poate ajunge în alte aplicații folosite de afacere.
- întrebări despre program și locație, rezolvate imediat;
- detalii despre livrare și zonele acoperite, dacă sunt scrise pe site;
- cereri de ofertă pentru evenimente, preluate cu date de contact;
- întrebări la care asistentul nu are răspuns, lăsate echipei.
Magazinul online al cofetăriei
Pentru cei care vând și online, produsul are integrare cu WooCommerce. Asta înseamnă că asistentul poate fi folosit într-un magazin online construit pe WordPress, unde clienții întreabă despre produse, livrare sau mod de plată. Detaliile tehnice ale integrării sunt descrise în documentația în limba română a produsului.
Costuri și control
Licența este de 149 lei pe an pentru un website, la lansare, și este trimisă pe email după plată. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales dintre Claude, GPT, Gemini sau Grok, așa că antreprenorul vede unde se duc banii. Aspectul ferestrei de chat poate fi personalizat, ca să semene cu identitatea vizuală a cafenelei, iar pentru datele lăsate de vizitatori există unelte de conformitate GDPR, moderare, securitate și retenție.
Cititorii care vor să vadă cum arată o conversație pot încerca demo-ul interactiv. Pentru gastronomie, miza nu este tehnologia în sine, ci timpul: o echipă mică are mai mult de câștigat dintr-un răspuns dat la timp decât dintr-o pagină plină de informații pe care nimeni nu le citește până la capăt.
